Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng suwin

Các Điều Khoản & Điều Kiện này ("Điều Khoản") áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp bởi suwin ("Nền Tảng", "Chúng Tôi") bao gồm trang web tại địa chỉ suwin.bio, ứng dụng di động, giao diện lập trình ứng dụng (API), và mọi dịch vụ liên quan khác do suwin vận hành.

Bằng cách truy cập, đăng ký tài khoản, đặt cược, giao dịch tài chính hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của suwin, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và chấp thuận bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều Khoản này, cùng với Chính Sách Bảo Mật và Chính Sách Chơi Có Trách Nhiệm của suwin.

Điều Khoản này áp dụng cho tất cả người dùng trên lãnh thổ Việt Nam cũng như người dùng Việt Nam đang ở nước ngoài truy cập vào nền tảng suwin.

Để được đăng ký và sử dụng dịch vụ của suwin, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ. suwin nghiêm cấm hoàn toàn việc cho phép người dưới 18 tuổi tham gia dưới bất kỳ hình thức nào.
• Năng lực hành vi: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để giao kết và thực hiện các giao dịch pháp lý.
• Thông tin chính xác: Mọi thông tin bạn cung cấp khi đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ phải là thông tin thật, chính xác và cập nhật.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một (01) tài khoản suwin. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.
• Không thuộc đối tượng bị cấm: Bạn không thuộc danh sách đối tượng bị hạn chế hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược theo quy định pháp luật hiện hành.

Mỗi tài khoản suwin là tài sản cá nhân không thể chuyển nhượng. Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình. Dưới đây là các quy định cụ thể về quản lý tài khoản:

• Bảo mật thông tin đăng nhập: Bạn có trách nhiệm giữ bí mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (2FA). Không được chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ người nào khác.
• Thông báo sự cố: Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bất thường, bạn phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ suwin qua email [email protected].
• Xác minh danh tính (KYC): suwin có thể yêu cầu bạn cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân khác để xác minh danh tính, đặc biệt trước khi thực hiện các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.
• Cập nhật thông tin: Bạn có nghĩa vụ cập nhật kịp thời mọi thay đổi về thông tin cá nhân đã đăng ký với suwin để đảm bảo tính chính xác và hợp lệ.
• Trạng thái tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp có thể bị suwin đánh dấu là không hoạt động và áp dụng các biện pháp quản lý phù hợp theo chính sách hiện hành.

Mọi giao dịch tài chính trên nền tảng suwin được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ) và phải tuân thủ các quy định sau:

4.1. Nạp Tiền

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• suwin hỗ trợ các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV và thanh toán bằng USDT.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý tức thì trong vòng 60 giây. Trong một số trường hợp đặc biệt, thời gian xử lý có thể kéo dài tối đa 30 phút.
• suwin không thu phí xử lý đối với giao dịch nạp tiền từ phía nền tảng. Tuy nhiên, các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán có thể tính phí riêng theo chính sách của họ.

4.2. Rút Tiền

• Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút đối với các giao dịch thông thường và tối đa 24 giờ đối với các giao dịch có giá trị lớn hoặc cần xác minh bổ sung.
• Tài khoản nhận tiền khi rút phải trùng khớp với thông tin danh tính đã đăng ký và được xác minh trên suwin. suwin không chấp nhận rút tiền về tài khoản của bên thứ ba.
• suwin có quyền yêu cầu xác minh nguồn gốc tiền thắng cược trước khi phê duyệt các giao dịch rút tiền có giá trị vượt quá 50.000.000 VNĐ.

Tất cả hoạt động cá cược trên nền tảng suwin phải tuân thủ các quy định sau đây. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu và nắm rõ các quy tắc trò chơi trước khi tham gia.

• Mức cược tối thiểu và tối đa: Mức cược được quy định cụ thể cho từng trò chơi và sảnh cược. Thông tin chi tiết được hiển thị trực tiếp tại giao diện mỗi trò chơi.
• Tính chung cuộc của kết quả: Kết quả của mọi trò chơi và sự kiện cá cược được xác định theo hệ thống và quy tắc đã công bố. Kết quả đã được xác nhận là chung cuộc và không thể thay đổi trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được suwin xác nhận chính thức.
• Lỗi hệ thống: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, suwin có quyền hủy các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược ban đầu cho người dùng.
• Giới hạn thắng thua: suwin có thể áp dụng giới hạn thắng/thua tối đa trong một phiên chơi hoặc trong một ngày đối với một số loại trò chơi nhất định. Các giới hạn này được thông báo rõ ràng trước khi tham gia.
• Tính toàn vẹn của trò chơi: Nghiêm cấm mọi hành vi gian lận, sử dụng phần mềm tự động (bot), khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc thông đồng giữa các người chơi để trục lợi bất chính.

suwin thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt dành cho người dùng Việt Nam. Việc tham gia bất kỳ chương trình khuyến mãi nào đều phải tuân thủ các điều kiện sau:

• Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirements): Các khoản thưởng khuyến mãi thường đi kèm yêu cầu vòng cược tối thiểu trước khi có thể rút tiền. Yêu cầu cụ thể được nêu rõ trong điều kiện của từng chương trình.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Người dùng chỉ được tham gia một (01) chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi có quy định khác được nêu rõ ràng.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng từ khuyến mãi có thời hạn sử dụng cụ thể. Tiền thưởng hết hạn mà chưa được sử dụng hoặc chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy tự động.
• Mỗi người dùng — một lần: Các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới chỉ áp dụng một lần duy nhất cho mỗi cá nhân, thiết bị, địa chỉ IP và thông tin thanh toán.
• Quyền điều chỉnh: suwin bảo lưu quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng suwin:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc tạo tài khoản cho người dưới 18 tuổi.
• Tạo nhiều hơn một (01) tài khoản cá nhân dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng tên, email, số điện thoại hoặc phương thức thanh toán khác nhau.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để thực hiện cá cược, thu thập dữ liệu hoặc can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc sự cố hệ thống để thu lợi bất chính.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi hoặc gian lận trong cá cược thể thao.
• Sử dụng tài khoản suwin cho mục đích rửa tiền hoặc tài trợ tài chính cho các hoạt động phi pháp.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá hoại hệ thống, cơ sở dữ liệu hoặc bảo mật của nền tảng suwin.
• Đăng tải, phát tán nội dung xúc phạm, thù địch, vi phạm pháp luật hoặc xâm phạm quyền lợi của người dùng khác trên các kênh giao tiếp của suwin.

suwin cam kết thúc đẩy văn hóa giải trí lành mạnh và chơi có trách nhiệm trong cộng đồng người dùng Việt Nam. Cá cược nên được xem là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay phương tiện giải quyết khó khăn tài chính.

• Công cụ tự giới hạn: suwin cung cấp các công cụ để người dùng tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày/tuần/tháng, giới hạn thua lỗ và giới hạn thời gian chơi trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) tạm thời hoặc vĩnh viễn khỏi nền tảng suwin bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Nhận diện vấn đề: Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến tài chính, gia đình hoặc tinh thần, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ ngay lập tức.
• Bảo vệ người chưa thành niên: suwin khuyến nghị người dùng sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung để ngăn người dưới 18 tuổi truy cập vào nền tảng.

Để biết thêm thông tin chi tiết về các công cụ và nguồn hỗ trợ, vui lòng truy cập trang Chơi Có Trách Nhiệm của suwin.

suwin thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của người dùng theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các cam kết được nêu trong Chính Sách Bảo Mật của nền tảng.

• Thông tin cá nhân của bạn chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và cải thiện trải nghiệm người dùng.
• suwin không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ suwin qua email hỗ trợ.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, suwin không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của suwin bao gồm lỗi mạng viễn thông, mất điện diện rộng hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Hành vi vi phạm Điều Khoản này của người dùng dẫn đến thiệt hại cho chính họ hoặc cho bên thứ ba.
• Quyết định cá cược của người dùng và các khoản thua lỗ phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ trên nền tảng.
• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ suwin.

Trách nhiệm tối đa của suwin trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng ba mươi (30) ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

suwin có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, giả mạo danh tính hoặc sử dụng nhiều tài khoản.
• Có căn cứ hợp lý để nghi ngờ tài khoản đang được sử dụng cho hoạt động phi pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu đến bộ phận hỗ trợ của suwin. Khi tài khoản bị đóng, số dư hợp lệ (nếu có, sau khi trừ đi các khoản liên quan đến vi phạm) sẽ được hoàn trả trong vòng bảy (07) ngày làm việc.

suwin bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, suwin sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất bảy (07) ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ suwin sau khi thay đổi có hiệu lực được xem là bạn đã đồng ý với phiên bản Điều Khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền dừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Phiên bản Điều Khoản hiện hành luôn được đăng tải công khai tại địa chỉ suwin.bio/dieu-khoan-dieu-kien và có ghi rõ ngày cập nhật lần cuối. Người dùng nên kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật những thay đổi mới nhất.